Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma "Mentorías con Spencer Hoffmann" (mentoriashoffmann.com) y de los programas de mentoría y formación que se ofrecen en ella, como Código Viral, Content Scaled, Cocoon Business Process y Mentorías con Brian Tracy (cada uno, el "Programa"), operados por Mentorías con Spencer Hoffmann (el "Proveedor"). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la plataforma, la persona usuaria (el "Alumno") declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos.

Si el Alumno no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe registrarse ni usar la plataforma.

2. Qué incluye el Programa

Acceso a la plataforma durante seis (6) meses contados desde la fecha en que se otorga el acceso, salvo que la oferta contratada indique otro plazo.

Clases grabadas de los másters contratados, clases en vivo semanales (o su grabación cuando el Proveedor lo disponga), comunidad de alumnos y materiales de apoyo.

El Programa es un servicio digital de formación y acompañamiento. Los contenidos, calendario y formatos pueden ajustarse para mejorar el Programa sin que ello constituya incumplimiento, siempre que se mantenga su objeto esencial.

3. Acceso inmediato y naturaleza digital del servicio

El contenido se pone a disposición del Alumno de forma inmediata una vez confirmado el pago y verificada su identidad. El Alumno reconoce que, por tratarse de contenido digital de acceso inmediato y de un servicio de mentoría que comienza a prestarse desde ese momento, el servicio se considera iniciado y consumido en cuanto se otorga el acceso.

4. Política de reembolsos: todas las ventas son finales

Debido a la naturaleza digital del Programa y a que el acceso al contenido se entrega de inmediato, NO SE OTORGAN REEMBOLSOS, totales ni parciales, una vez otorgado el acceso a la plataforma.

El Alumno acepta expresamente y de manera informada que, en la medida en que la ley aplicable lo permita, renuncia a cualquier derecho de retracto, revocación o cancelación respecto de la compra a partir del momento en que se le otorga el acceso.

No procede reembolso por: no usar o usar parcialmente el contenido; cambio de opinión; falta de tiempo; no obtener los resultados esperados; incumplimiento del propio Alumno de las tareas o del plan de pagos; ni por la suspensión de la cuenta derivada de una violación de estos Términos.

Únicas excepciones: (a) obligaciones que la ley aplicable establezca como irrenunciables; y (b) imposibilidad técnica de acceder al Programa imputable exclusivamente al Proveedor que no sea resuelta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que el Alumno la reporte por escrito.

5. Contracargos y disputas de pago

El Alumno se compromete a contactar al Proveedor antes de iniciar cualquier reclamación ante su banco, emisor de tarjeta o procesador de pagos, para resolver de buena fe cualquier inconveniente.

Iniciar un contracargo, disputa o reversión respecto de un cargo autorizado por el Alumno, o pagado con su consentimiento, constituye un incumplimiento de estos Términos. En ese caso el Proveedor podrá: suspender o cancelar el acceso de inmediato; presentar ante el procesador de pagos, el banco y las autoridades la evidencia de la contratación (registro de aceptación de estos Términos con fecha, hora y dirección IP, verificación de identidad, comprobante de pago y registros de acceso y uso del contenido); y reclamar el saldo pendiente, así como los costos y comisiones generados por la disputa.

El Alumno reconoce que el registro electrónico de su aceptación de estos Términos y de su reconocimiento expreso de la política de no reembolso tiene pleno valor probatorio.

6. Planes de pago y liquidación anticipada

Cuando el Alumno contrata bajo un plan de pagos, se obliga al pago del precio total del Programa, no solamente de las cuotas ya pagadas. El acceso a la plataforma está condicionado a que el Alumno se encuentre al corriente en sus pagos.

Un retraso mayor a siete (7) días naturales en cualquier cuota faculta al Proveedor a suspender el acceso hasta que se regularice el pago, sin que ello extienda el plazo de acceso ni genere derecho a reembolso. La suspensión no libera al Alumno del pago del saldo.

El Alumno puede liquidar el saldo de forma anticipada en cualquier momento desde la sección "Pagos" de la plataforma, en los términos que ahí se indiquen.

7. Verificación de identidad

Para proteger al Alumno y al Proveedor frente al fraude y a disputas de pago, el registro requiere subir una identificación oficial, una selfie y el comprobante de pago. Estos documentos se usan exclusivamente para verificar que la persona que accede es quien realizó la compra y como evidencia en caso de disputa.

Los documentos se almacenan de forma privada, con acceso restringido, y se eliminan a solicitud del Alumno una vez concluido el acceso al Programa, salvo que exista una disputa abierta o una obligación legal de conservación.

8. Cuenta personal e intransferible

La cuenta es personal, de uso individual e intransferible. Está prohibido compartir credenciales, ceder o revender el acceso, o permitir que terceros lo utilicen. La sesión está vinculada a la pestaña del navegador y se cierra al cerrarla.

Detectar cuentas compartidas o accesos desde múltiples personas faculta al Proveedor a cancelar el acceso sin reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todos los videos, textos, guiones, plantillas, marcas y materiales del Programa son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se concede al Alumno una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para consultarlos dentro de la plataforma durante su periodo de acceso.

Queda prohibido descargar, grabar, capturar, copiar, reproducir, distribuir, publicar, vender o compartir por cualquier medio el contenido, total o parcialmente. La infracción implica la cancelación inmediata del acceso sin reembolso y el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

10. Comunidad y sala de chat

La comunidad y la sala de chat existen para aprender y apoyarse. Están prohibidos los insultos, el acoso, la discriminación, las amenazas, el spam y la promoción de productos o servicios de terceros. En la sala los alumnos participan con un alias anónimo; el Proveedor conserva la identidad real de cada alias con fines de moderación.

El Proveedor puede ocultar mensajes, pausar o suspender la participación de quien incumpla estas reglas, sin que ello genere derecho a reembolso.

11. Sin garantía de resultados

El Programa comparte métodos, criterios y experiencia. Los resultados (alcance, seguidores, ventas o ingresos) dependen del trabajo, la constancia, el mercado y las decisiones de cada Alumno, así como de las políticas cambiantes de las plataformas de redes sociales. El Proveedor no garantiza resultados específicos y nada de lo dicho en el Programa constituye asesoría legal, fiscal, financiera ni de inversión.

12. Datos personales

Los datos del Alumno (nombre, correo, documentos de verificación, registros de uso y de pagos) se tratan para prestar el Programa, verificar la identidad, gestionar cobros, moderar la comunidad y atender disputas, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. El Alumno puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a soporte a través de la plataforma.

13. Modificaciones

El Proveedor puede actualizar estos Términos. Cada versión lleva fecha. Cuando haya cambios relevantes, se pedirá al Alumno aceptar la nueva versión al ingresar a la plataforma para continuar usándola.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Proveedor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.